travelПравила бронювання та політика повернення коштів
Загальні умови бронювання
Для підтвердження участі в подорожі необхідно внести передплату.
Після отримання передплати ваше місце в турі резервується.
Передплата є гарантією вашої участі в подорожі.
Передплата є частковою оплатою за бронювання місця та організаційні витрати.
Політика повернення коштів
Передплата за подорожі є неповоротною.
У разі відмови від поїздки з будь-яких причин:
- передплата не повертається;
- дата подорожі не переноситься автоматично;
- кошти не зберігаються як депозит або баланс для майбутніх подорожей.
Просимо відповідально ставитися до бронювання та враховувати свої плани перед внесенням передплати.
Збереження передплати на майбутні подорожі
У деяких випадках передплата може бути збережена для використання на майбутні подорожі.
Це можливо лише тоді, коли на ваше місце були знайдені інші учасники та організатор не поніс фінансових втрат через ваше скасування.
Рішення про перенесення передплати приймається організатором індивідуально в кожному випадку.
Бронювання кількох подорожей
При бронюванні кількох подорожей кожен тур бронюється окремо.
Передплата за кожну подорож:
- вноситься окремо;
- закріплюється лише за конкретним туром;
- не переноситься автоматично на інші заброньовані подорожі.
Передача місця іншій людині
Якщо ви не можете поїхати, ви маєте право передати своє місце іншій особі.
Передача місця можлива:
- лише за попереднім погодженням з організатором;
- не пізніше ніж за 48 годин до виїзду (якщо інше не вказано для конкретного туру);
- за умови надання всіх необхідних даних нового учасника.
Усі фінансові домовленості між учасниками здійснюються самостійно. Організатор не несе відповідальності за приватні розрахунки між клієнтами.
Час посадки та запізнення
Для комфорту всіх учасників подорожі організовується індивідуальний збір туристів за вказаними адресами.
Після отримання повідомлення з точним часом виїзду просимо бути готовими заздалегідь та очікувати водія біля місця посадки.
Допустиме очікування водія — не більше 5 хвилин від призначеного часу.
Ми працюємо з груповими поїздками, тому запізнення одного учасника впливає на графік та комфорт усієї групи. Просимо з повагою ставитися до інших туристів.
У разі суттєвого запізнення організатор залишає за собою право продовжити маршрут без очікування. У такому випадку кошти за подорож не повертаються.
Зміна адреси посадки
Під час бронювання ви вказуєте адресу, за якою вас буде забирати водій.
Змінити адресу посадки можливо лише до моменту отримання вами точного часу виїзду, який, як правило, надсилається за 2–3 дні до початку подорожі.
Після того як ви отримали повідомлення з часом прибуття водія:
- адреса вважається підтвердженою;
- зміна адреси більше неможлива.
Після підтвердження часу посадка можлива:
- лише за раніше погодженою адресою;
- або в точці по маршруту слідування, якщо це попередньо погоджено з організатором та не впливає на графік руху групи.
Скасування або зміна туру організатором
У випадку скасування подорожі організатором:
- клієнту повертається 100% внесених коштів;
- або передплата переноситься на іншу подорож за бажанням клієнта.
Організатор залишає за собою право змінювати програму туру, маршрут, час виїзду або окремі локації у випадку погодних умов, форс-мажорних обставин, закриття об’єктів чи інших причин, що не залежать від організатора.
Підтвердження згоди з правилами
Оплата передплати або повної вартості туру означає, що клієнт:
- ознайомився з даними правилами;
- повністю погоджується з умовами бронювання та політикою повернення коштів.